Regulamin usług elektronicznych

Usługodawcą jest Stachtrans EKO Marcin Milewczyk, NIP 5882253101, ul. Partyzantów Koleczkowskich 1A, 84-208 Kielno.

Kontakt z usługodawcą jest możliwy pod adresem biuro@stachtrans.pl, telefonicznie pod numerem 58 676 08 54 lub korespondencyjnie na adres wskazany powyżej.

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu stachtrans.pl, konta klienta, panelu oraz aplikacji mobilnej Stachtrans.

Usługodawca umożliwia bezpłatne przeglądanie treści serwisu, przesyłanie zamówień stanowiących zgłoszenie chęci skorzystania z usługi, przesyłanie zgłoszeń odbioru, utworzenie i prowadzenie konta, korzystanie z panelu, zarządzanie profilem lub organizacją oraz otrzymywanie powiadomień związanych z obsługą użytkownika.

Zakres dostępnych funkcji zależy od rodzaju konta, przypisanej roli, aktywnej organizacji oraz kanału dostępu.

Umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na prowadzeniu konta zostaje zawarta z chwilą prawidłowego utworzenia konta i obowiązuje do jego dezaktywacji albo zakończenia świadczenia usługi.

Formularz zamówienia służy do przekazania chęci zamówienia wybranej usługi, danych kontaktowych i informacji potrzebnych do przygotowania jej realizacji. Zgłoszenie odbioru jest odrębnym formularzem dotyczącym chęci zlecenia odbioru.

Przesłanie formularza powoduje zapisanie zamówienia albo zgłoszenia odbioru w systemie i przekazanie go do biura. Nie powoduje jednak automatycznie obowiązku zapłaty ani zawarcia umowy dotyczącej odbioru odpadów, transportu, wynajmu kontenera, dostawy kruszywa lub innej usługi.

Po otrzymaniu zamówienia lub zgłoszenia odbioru biuro kontaktuje się z użytkownikiem w celu potwierdzenia dostępności, ceny, terminu, zakresu i pozostałych warunków. Umowa dotycząca właściwej usługi zostaje zawarta po ich odrębnym uzgodnieniu i potwierdzeniu.

Ceny i terminy prezentowane w formularzu mają charakter orientacyjny, chyba że usługodawca wyraźnie potwierdzi inaczej podczas uzgadniania realizacji.

Użytkownik jest zobowiązany podać prawdziwe i aktualne dane, chronić dane logowania oraz nie udostępniać konta osobom nieuprawnionym.

W przypadku podejrzenia przejęcia konta, utraty urządzenia lub ujawnienia hasła użytkownik powinien niezwłocznie zmienić hasło i skontaktować się z usługodawcą.

Dostęp do części funkcji może wymagać potwierdzenia adresu e-mail, dodatkowego uwierzytelnienia, zatwierdzenia przez właściciela organizacji albo odpowiedniej roli.

Użytkownik może zakończyć korzystanie z konta za pomocą funkcji dostępnej w ustawieniach. Dostęp do konta zostanie zablokowany, natomiast dane, których dalsze przechowywanie jest wymagane prawem lub uzasadnione ochroną przed roszczeniami i bezpieczeństwem systemu, mogą być nadal przechowywane zgodnie z polityką prywatności.

Do korzystania z serwisu wymagane są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i cookies oraz aktywny adres e-mail w przypadku funkcji konta.

Do korzystania z aplikacji mobilnej wymagane są zgodne urządzenie i system operacyjny, dostęp do internetu oraz instalacja aktualnej wersji aplikacji. Niektóre funkcje mogą wymagać zgody systemowej na powiadomienia, aparat lub lokalizację.

Użytkownik ponosi koszty transmisji danych zgodnie z umową zawartą ze swoim operatorem.

Zabronione jest przekazywanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, szkodliwego oprogramowania oraz podejmowanie prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do serwisu, kont lub danych.

Użytkownik odpowiada za prawidłowość przekazywanych danych i powinien korzystać z serwisu zgodnie z prawem, regulaminem oraz dobrymi obyczajami.

Usługodawca może czasowo ograniczyć dostęp w celu usunięcia awarii, przeprowadzenia prac technicznych lub ochrony bezpieczeństwa. Konto może zostać zablokowane w przypadku naruszenia prawa, regulaminu albo bezpieczeństwa innych użytkowników.

Reklamacje dotyczące działania serwisu, konta, panelu lub aplikacji można przesyłać na adres biuro@stachtrans.pl albo pocztą na adres usługodawcy.

Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające kontakt, opis problemu, datę jego wystąpienia oraz - jeżeli to możliwe - informacje ułatwiające jego odtworzenie.

Reklamacje są rozpatrywane bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia.

Usługodawca dokłada należytej staranności, aby usługi elektroniczne działały prawidłowo i bezpiecznie, jednak dostęp może zostać zakłócony przez awarie, prace techniczne, działanie dostawców telekomunikacyjnych albo zdarzenia pozostające poza rozsądną kontrolą usługodawcy.

Postanowienia regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw, których zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami nie można wyłączyć lub ograniczyć.

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności dostępna w serwisie.

Regulamin może zostać zmieniony z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany prawa, funkcjonalności, wymagań bezpieczeństwa lub sposobu świadczenia usług. O istotnych zmianach dotyczących konta użytkownicy zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem.

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego. Regulamin obowiązuje od 8 czerwca 2026 r.